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520.2.3・App & site management 25%

Rovo 的管理與治理

Rovo 是 2026 年新版考試新增的主題，舊版考綱沒有。這一節考你 Rovo 預設開在哪裡、怎麼封鎖 app、Enterprise 的 allowlist 與 blocklist，以及 Rovo settings、agents、Studio、用量分析等治理控制。

新版新增主題考試佔 25%
官方考綱原文（這一節會考的範圍）
  • Administer and govern Rovo for the organization在 organization 層級管理與治理 Rovo（新版能力清單；舊版考綱沒有對應細項）
本頁內容
3 分鐘速覽

Rovo：預設開啟，org admin 決定哪裡關、誰能用

  1. Rovo 預設開啟Standard、Premium、Enterprise 方案的 app 都自動啟用 Rovo，organization 裡每個人都能用。Atlassian Government Cloud 沒有 Rovo。Sandbox 的說法有兩種：About AI 頁寫要手動啟用，Test drive 頁寫 2025 年 4 月 14 日之後建立的 sandbox site 會自動啟用。
  2. Rovo accessOrg admin 在 Rovo → Rovo access 封鎖（block）某個 app。被封鎖的 app，現在與之後的 AI 功能都關閉，包含 Agents 與 Chat；之前產生的內容保留。
  3. Jira 家族要全部封鎖同一個 site 上封鎖一個 Jira 家族 app，只關那個 app。Rovo Search、Chat、Create with Rovo 要等該 site 所有 Jira app 都封鎖才會關。
  4. Enterprise 的 allowlist新介面可以用 app 與 group 一起控制。Default access 關閉時，app 與 group 都要加進 allowlist；開啟時，app 或 group 任一個被 block 就不能用。
  5. Rovo settings 與 agentsWeb search、Beta features、Search bookmarks 是 organization 層級設定；Rovo → Agents 的 Default access 決定之後新建的 agent 能碰哪些 app 與 group。
  6. 看用量Rovo → Rovo trends 看 adoption 與 agents 的趨勢，每 48 到 72 小時更新，可匯出 CSV；Rovo credit 的實際用量要看 Insights → Platform usage。
資料來源（5）有疑慮時點開看官方原文
  • About AI in Atlassian appsRovo is available and automatically enabled for all apps on Standard, Premium, and Enterprise plans.
  • Manage Rovo accessBlocking an app will disable all current and upcoming AI features for that app. Rovo AI features like Agents and Chat will also be disabled.
  • Manage Rovo accessCertain AI features common across Jira family apps, such as Rovo AI-powered Search, Chat, and Create with Rovo, remain available as long as any Jira app on that site still has Rovo enabled.
  • Manage Rovo access for EnterpriseWhen default access is disabled, you must add both the app and the user group to the allowlist.
  • Gain insights into Rovo AI activityMetrics and charts refresh automatically every 48-72 hours.
Rovo 是什麼

誰有 Rovo、資料與權限

項目官方說法
方案Standard、Premium、Enterprise 方案的 app 自動啟用 Rovo
誰能用Organization 裡每個人都能使用 Rovo 功能
不支援的環境Atlassian Government Cloud 沒有 Rovo。Sandbox：About AI 頁寫要手動啟用；Test drive 頁寫 2025 年 4 月 14 日之後建立的 sandbox site 會在 15 分鐘內自動啟用，較早的才要手動啟用
權限Rovo 遵守各 app 的權限，使用者不能用自己沒有存取權的資源產生內容
資料範圍只要某個 site 有任一 app 啟用 AI，Rovo 就能存取並使用該 site 上所有 app 的資料
支援的 appJira、Confluence、Jira Service Management、Customer Service Management、Jira Product Discovery、Focus、Talent、Atlassian Analytics、Projects、Goals、Compass、Assets

名稱：舊文件與舊考題稱這些功能為 Atlassian Intelligence（AI）。官方原本的 Activate Atlassian Intelligence 頁，現在顯示的標題是 Manage Rovo access，內容和 Manage Rovo access 頁相同；文件裡所有說到 Rovo 的地方，都包含 Rovo AI 功能與 AI 功能。

Rovo Standard（beta）：讓沒有 Jira、Confluence 等付費訂閱的人也能用 Rovo，等於把 Rovo 當成一個獨立的 app。Organization 升級到 Rovo Standard 後，才能指派 Rovo Standard user 角色，而且要在每個需要的 site 上指派（直接給、透過 group、邀請時給都可以）。已經從其他付費訂閱取得 Rovo 的人，被指派這個角色也不會變成 Rovo Standard 的計費使用者。除了 org admin，Rovo Standard user access admin 也能指派這個角色，但只能管 Rovo Standard 的存取。

上線前先找隱私與資安團隊

官方建議啟用 AI 或 Rovo 之前，先和隱私與資安團隊確認符合組織需求。Rovo 處理的資料用 SSL 加密傳輸，但部分 AI 供應商可能在歐盟以外的地區處理資料。

資料來源（7）・1 點無官方原文有疑慮時點開看官方原文
  • Manage Rovo accessRovo is available for apps on Standard, Premium, and Enterprise plans. Everyone in your organization will have access to Rovo features.
  • About AI in Atlassian appsRovo is not available in Atlassian Government organizations. For Sandbox environments, you must manually enable it.
  • Test drive Rovo with your organizationIf your sandbox site was created after 14 April 2025, this step is not required.
  • About AI in Atlassian appsThis means that users will not be able to create or generate content based on resources they do not have access to.
  • Manage Rovo accessIf you have AI activated for any apps on a site, Rovo AI and other AI features can access and use data from any apps on the site.
  • Manage Rovo access（舊網址 activate-atlassian-intelligence-for-products）All references to Rovo in this documentation include Rovo AI-activated features and AI features.
  • 找不到官方原文：Atlassian Intelligence 改稱 Rovo AI官方沒有一句直接說明改名；依舊網址（activate-atlassian-intelligence-for-products、what-is-atlassian-intelligence）現在顯示 Manage Rovo access 與 About AI in Atlassian apps 的內容整理。
  • Manage Rovo Standard accessAssigning the Rovo Standard user role won’t make those users Rovo Standard billable users.
Rovo access

封鎖 app（Standard、Premium）

Atlassian Administration → Rovo → Rovo accessRovo access表格列出已經關閉 Rovo 的 appBlocked appsJira Service Management・labjiraBlockedAdd app
Standard 與 Premium 的 Rovo access 頁是一張封鎖清單：Add app 選 app，再按 Block access。
  1. 位置Atlassian Administration›Rovo›Rovo access。
  2. 選 app按 Add app，清單會列出有 Rovo 功能的 app，勾選要關閉 Rovo 的 app。
  3. 確認檢查選擇後按 Block access。表格會列出沒有啟用 Rovo 功能的 app。
封鎖之後結果
該 app 的 AI 功能現在與之後的 AI 功能都關閉，Agents 與 Chat 也一起關閉
之前用 Rovo 產生的內容保留，不會被刪除
同一個 site 的其他 Jira 家族 app不受影響；只關掉被封鎖的那個 app
Jira 家族共用的 Search、Chat、Create with Rovo只要該 site 還有一個 Jira app 啟用 Rovo 就還在；要全關，就把該 site 所有 Jira app 都封鎖

Bitbucket Cloud 不在 Rovo access 頁管理：要在 workspace 的 Workspace settings → AI 同意 AI 條款，再按 Activate 或 Deactivate，影響整個 workspace 的 pull request。Jira Service Management 也可能要在自己的 admin 設定再調整 Rovo 功能。

資料來源（5）有疑慮時點開看官方原文
  • Manage Rovo accessAfter you confirm, the table on the Rovo access page will display apps that don't have Rovo features enabled.
  • Manage Rovo accessAny content previously generated by Rovo will remain.
  • Manage Rovo accessTo turn off AI features for all Jira apps, make sure to block Rovo access for all Jira apps on that site.
  • Manage Rovo accessActivating AI in your Bitbucket Cloud workspace enables AI across all the pull requests within the projects and repositories stored in your workspace.
  • Manage Rovo accessSome apps, such as Jira Service Management and Bitbucket Cloud, may need extra configuration in their admin settings to manage Rovo features.
Enterprise

Allowlist、blocklist 與 Atlassian-hosted LLMs

Enterprise 且 defaultaccess 關閉？是app 與 group都要 allow否App 或 group被 block？是不能用Rovo否可以用：只碰得到有權限的內容
Enterprise 新介面：先看 default access，再看 app 或 group 有沒有被 block。

Default access 開啟

沒被 block 的都能用
  • App 或 group 任一個被 block 就不能用
  • 例如使用者在允許的 group，但在被 block 的 app 裡仍不能用
  • 用 Add app 或 Add group，再按 Block access

Default access 關閉

只開放給 allowlist
  • App 與使用者的 group 都要加進 allowlist
  • 只加 app、沒加 group 時，使用者還是不能用
  • 用 Add 選 app 或 group，再按 Allow access

Enterprise 的 Rovo 存取控制正在更新。如果你只看到 blocklist 的選項，就是原始介面，操作和 Standard、Premium 一樣只能封鎖 app。

Atlassian-hosted LLMs：Enterprise 專用，套用在整個 organization，而不是個別 site。開啟後，Rovo 只用 Atlassian Cloud 邊界內的 LLM，客戶資料不會離開這個邊界；代價是 Rovo credit 費率較高，部分功能（例如語音）可能不能用。目前沒有自助開關，要找 Atlassian account team 或 support 申請。

資料來源（6）有疑慮時點開看官方原文
治理控制

Rovo settings、agents、Studio 與 connectors

Atlassian Administration → RovoRovo settingsWeb searchBeta featuresSearch bookmarks允許使用公開網站開啟後，Chat 與 agent 設定會出現開關Rovo accessRovo settingsAgentsRovo trends
Rovo settings 有 Web search、Beta features、Search bookmarks 等分頁。
設定位置重點
Web searchRovo → Rovo settings → Web search開啟後，使用者可以把 Rovo 的來源切換或擴大到公開網站；Rovo Chat 與 Studio 的 agent 設定會出現開關
Beta featuresRovo → Rovo settings → Beta features預設使用者能先用 beta 的 Rovo 功能；關閉後要等正式推出才拿到，但不是所有功能都受這個設定控制
Search bookmarksRovo → Rovo settings → Search bookmarks讓特定搜尋字詞顯示指定網址；Rovo 不檢查目的連結的權限，所以所有人都看得到
未來 agent 的 default accessRovo → Agents → Default access設定之後新建的 agent 預設能存取哪些 app 與 group；既有的 agent 要到各自的 profile 改
Studio 的建立權限Studio → Studio settingsStudio 是獨立 app；有 Studio 存取的人預設都能建 automation 與 app，要限制給特定 group 就在這裡改
Teamwork Graph connectors需要 admin 設定的 connector 由 org admin 設定；Smart Link connector 不需要 admin 設定把第三方 app 接給 Rovo 的 Search、Chat、Agents；遵守第三方 app 的權限；org admin 中斷連線後 30 天內刪除已索引的內容（GitHub 另有規則）
Studio app admin 可以繞過 agent 的建立限制

Studio 變成獨立 app 時，原本有 Jira、Confluence、JSM User 角色的人會自動拿到 Studio 的 user 角色；這些 app 的 app admin 也會成為 Studio 的 app admin（只限原本就有舊版 Studio 的 organization）。Studio app admin 有完整的建立權限，即使 org admin 之前限制他在其他 app 建 agent，他在 Studio 仍能建。所以要到 Atlassian Administration 檢查 Studio 的角色，並在 Studio settings 限制建立權限。

管理單一 agent（Rovo → Agents → 選 agent，Grant access 給 app 或 Add to group）的官方頁，列出的方案是 Atlassian Guard Premium；設定未來 agent 的 default access 則是 Standard、Premium、Enterprise 都可以。

資料來源（8）有疑慮時點開看官方原文
用量與測試

Rovo trends、在 sandbox 試用、轉移前的處理

Rovo trends 分頁指標
AdoptionUsers with AI enabled（啟用 Rovo 的 app 中的不重複使用者）、Active users（實際用過 Rovo 的人）、Rovo interactions（LLM 被要求產生內容的次數）
AgentsActive agents（至少被用過一次的 agent）、Agent runs（被使用者或 automation 觸發的次數）、Agents created（新建的自訂 agent）
  • 位置是 Rovo → Rovo trends；Standard、Premium、Enterprise 的 org admin 可以看。
  • 數據每 48 到 72 小時更新；預設期間是 Last 4 weeks，百分比是和前一期比較。
  • 按右上角的下載圖示選 Export 匯出 CSV，檔案準備好會寄 email 通知。
  • Rovo trends 可能包含不算 Rovo credit 的 AI 功能；要看 credit 的實際用量，去 Insights → Platform usage。
  1. 試用條件在 sandbox 試 Rovo 要是 org admin、已啟用 Rovo、Premium 或 Enterprise 方案、不在 Government Cloud，而且是新的 billing 體驗。
  2. 建 sandboxApps → Sandboxes 建一個 Confluence、Jira 或 JSM 的 sandbox。
  3. 啟用 Rovo2025 年 4 月 14 日之後建立的 sandbox site，會在 15 分鐘內自動啟用 Rovo；較早的，在 sandbox site 那一列（不是 app 那一列）的 More actions 選 Activate Rovo。
  4. 停用同一個位置選 Deactivate Rovo，sandbox 可以繼續用。

轉移與特殊環境：把 app 轉移到別的 organization 前，Rovo 訂閱要請 billing support 停用，每個 app 的 AI 也要先關掉，轉移後再在新 organization 啟用。HIPAA 環境要用 Rovo，需要聯絡 Atlassian Support 開通。

資料來源（5）有疑慮時點開看官方原文
易錯觀念

考題愛用的錯誤說法

Rovo 要 org admin 先在每個 app 手動啟用才能用。
Standard、Premium、Enterprise 的 app 預設就自動啟用；admin 要做的是封鎖不要的 app。官方只對 sandbox 寫到手動啟用（2025 年 4 月 14 日之後建立的 sandbox site 會自動啟用）。
官方來源
封鎖 Jira 的 Rovo 後，同一個 site 的 Rovo Search 與 Chat 也一起關掉。
只要同一個 site 還有其他 Jira 家族 app 啟用 Rovo，Search、Chat、Create with Rovo 都還在。
官方來源
封鎖一個 app 的 Rovo，會刪除 Rovo 之前產生的內容。
之前產生的內容會保留。
官方來源
Enterprise 關閉 default access 後，只要把 app 加進 allowlist，使用者就能用。
App 與使用者的 group 都要在 allowlist 裡。
官方來源
Rovo 能讓使用者摘要他原本沒有權限看的內容。
Rovo 遵守 app 的權限，使用者不能用自己沒有存取權的資源產生內容。
官方來源
Search bookmark 只會顯示給能打開目的連結的人。
Rovo 不檢查目的連結的權限，bookmark 會顯示給所有搜尋該字詞的人。
官方來源
Bitbucket Cloud 的 AI 在 Rovo access 頁開關。
要在 Bitbucket workspace 的 Workspace settings → AI 開關。
官方來源
資料來源（7）有疑慮時點開看官方原文
動手做

實作 Lab：封鎖 Jira 的 Rovo，再巡一遍 Rovo 設定

約 20 分鐘Org admin；Jira 為 Standard 以上（Rovo 適用 Standard、Premium、Enterprise 的 app；可沿用 520.2.2 的 Premium 試用）

第一次做 Lab？先看 Lab 環境準備：用測試站台、準備測試帳號。畫面名稱可能隨 Atlassian 更新而不同，以下以現行畫面為準。

目標：用 Rovo access 封鎖一個 app、用 Leo 看差異，再巡一遍 Rovo settings、Agents 的 Default access 與 Rovo trends。

這個 Lab 對應的考點

Standard 以上的 app 預設自動啟用 Rovo；在 Rovo → Rovo access 用 Add app → Block access 封鎖；封鎖會關掉該 app 現在與之後的 AI 功能（含 Agents、Chat），但保留已產生的內容。

準備

  • labjira 的 Jira 是 Standard 以上的方案（含試用）。
  • Leo 能登入 labjira 的 Jira。

步驟

  1. 你應該看到：Standard 與 Premium 的畫面是一張封鎖清單；還沒封鎖任何 app 時，表格通常是空的，因為 Rovo 預設已經啟用。
  2. 你應該看到：通常看得到 Rovo 的入口（例如 Chat 或 AI 按鈕）；確切位置依介面版本不同。
  3. 你應該看到：表格出現 labjira 的 Jira，代表這個 app 沒有 Rovo 功能了。
  4. 你應該看到：Jira 裡的 AI 功能與 Agents、Chat 消失。labjira 上沒有其他啟用 Rovo 的 Jira 家族 app，所以 Jira 家族共用的 Search、Chat 通常也一起關掉。
  5. 你應該看到：Web search 是一個開關；Beta features 的 Enable beta features 預設開啟；Search bookmarks 列出已建立的 bookmark。
  6. 你應該看到：可以用 Add 選 Apps 或 Groups，設定之後新建的 agent 預設能存取哪些 app 與 group；既有 agent 不受影響。
  7. 你應該看到：預設期間是 Last 4 weeks；Lab Org 幾乎沒有用量，所以數字很少或是空的，資料每 48 到 72 小時才更新。

試試看：改一個設定，觀察差異

T1在 Rovo access 表格把 labjira 的 Jira 那一列移除封鎖（官方文件沒寫按鈕名稱，依畫面操作），Leo 再重新整理。看結果
Rovo 功能回來。封鎖期間，之前用 Rovo 產生的內容一直都在，不會被刪除。
T2（想像，不實際做）Enterprise 方案、default access 關閉，只把 Jira 加進 allowlist，沒加 lab-team。看結果
Leo 在 lab-team 裡也不能用：default access 關閉時，app 與使用者的 group 都要在 allowlist 裡。
T3（想像，不實際做）Kim 是 Jira 的 app admin，你在其他 app 限制了他建 agent。看結果
如果 organization 原本就有舊版 Studio，Kim 會自動成為 Studio 的 app admin，仍能在 Studio 建 agent；要在 Studio settings 限制建立權限。
心像錨點：閉上眼睛想一次這個畫面

Rovo access 頁：一張表、一個 Add app 按鈕，選 app 後按 Block access。預設開、要關用 block。

收尾

  • 在 Rovo access 解除 labjira 的 Jira 封鎖。
  • 確認 Rovo settings 沒有被改動。
  • 不再需要 Premium 試用就取消（labjira-dev sandbox 會一起被銷毀）。
資料來源（4）有疑慮時點開看官方原文
一分鐘腦內整理

讀完了？用這張收攏整節

預設開、要關用 blockStandard 以上自動有 Rovo；在 Rovo access 封鎖不要的 app。
Jira 家族全關才算關共用的 Search、Chat、Create with Rovo，要該 site 所有 Jira app 都封鎖才會關。
Enterprise 關預設：app、group 都要 allowDefault access 開啟時則是任一個被 block 就不能用。
誰有 Rovo、資料與權限
  • Standard 以上自動有 Rovo，每個人都能用；Government Cloud 沒有。
  • Rovo 遵守 app 權限；site 上任一 app 開 AI，Rovo 就能用同 site 所有 app 的資料。
封鎖 app（Standard、Premium）
  • Rovo → Rovo access → Add app → Block access。
  • 封鎖不會刪除已產生的內容；Jira 家族要全部封鎖，共用功能才會關。
Allowlist、blocklist 與 Atlassian-hosted LLMs
  • Default access 關閉：app 與 group 都要 allow。
  • Default access 開啟：app 或 group 任一個被 block 就不能用。
  • Atlassian-hosted LLMs：Enterprise、org 層級、要申請。
Rovo settings、agents、Studio 與 connectors
  • Web search、Beta features、Search bookmarks 都在 Rovo settings。
  • Bookmark 不檢查權限；Studio app admin 可以繞過 agent 建立限制。
Rovo trends、在 sandbox 試用、轉移前的處理
  • Rovo trends：48 到 72 小時更新、可匯出 CSV；credit 看 Platform usage。
  • Sandbox 的 Rovo 在 site 那一列啟用，不是 app 那一列。
本節練習

做題

題目載入中…

官方來源（本節依據）

本教材為原創整理，非 Atlassian 官方出版品；題目皆為原創，不含第三方題庫題幹。官方文件近年改用新名稱：product 改稱 app、Atlassian Access 改為 Atlassian Guard、project 改稱 space。考試與舊文件的說法並陳。